联系我们 - 麻将胡了 PG MAHJONG 官方支持中心
无论你是对"连中不停玩法"的规则细节有疑问，还是遇到了账号安全、充值到账、游戏卡顿等问题，我们的专业支持团队都将为你提供 7x24 小时不间断的贴心服务。为了帮助你更快地获得解决方案，我们建立了多渠道、分层级的联络体系。请根据你遇到的问题类型，选择最高效的沟通渠道。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，均会在承诺时限内得到有效回复。
在发起咨询之前，我们建议你先查阅页面底部的"常见问题快速解答"板块，或许你的问题已经有了现成的解决方案。这不仅能节省你的宝贵时间，也能让我们的客服人员将精力优先分配给更复杂的技术难题。请注意，为了保障你的账户安全，任何情况下我们都不会主动通过电话或短信向你索要登录密码或短信验证码。
官方联系方式总览
我们提供了多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。以下表格与卡片列出了所有官方认证的联系方式。请务必认准以下官方渠道，谨防假冒客服诈骗。请注意，我们的官方域名仅为 level.apps-pg-mahjong.com.cn，任何以其他域名后缀出现的所谓"官方站点"均为仿冒。
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📧 官方邮箱（推荐）
主邮箱： [email protected]
商务合作： [email protected]
我们承诺在工作时间内的邮件回复周期不超过 2 小时。对于涉及账户申诉、资金安全类的紧急邮件，请务必在标题中标注【紧急】字样，此类邮件将触发优先处理通道。
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📞 客服热线（语音）
中国大陆地区： 400-888-2974（按市话标准收费）
港澳台及海外地区： +86 755-8888-1234
热线服务时间为每日 08:00 至 24:00（北京时间）。在高峰期（每日 20:00-23:00），电话排队时间可能超过 5 分钟，建议错峰拨打或选择邮件/在线客服渠道。
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💬 在线实时客服
登录游戏客户端后，点击"系统设置" > "在线客服"即可发起实时聊天。网页端用户可通过本页面右下角的悬浮窗进入对话界面。我们的在线客服系统支持发送截图与录屏文件，这有助于我们快速定位你遇到的显示或操作异常问题。
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🏢 公司实体通信地址
中国广东省深圳市南山区科技园南区深南大道 9988 号大族科技中心 22 层（邮编：518057）。如需邮寄法律文书或纸质材料，请使用 EMS 或顺丰速运，并注明收件人"法务合规部"。我们建议在邮寄前先通过邮件进行沟通确认。
工作时间与响应服务承诺
我们深知时间对于每一位热衷于"连中不停"的玩家来说都极其宝贵。因此，我们建立了严格的客户服务等级协议。基础咨询服务为 7x24 小时全天候响应，但不同渠道的具体处理时效略有差异。以下是我们的官方服务承诺标准：
| 咨询类型 | 响应渠道 | 首次响应时间 | 问题解决时限 |
|---|---|---|---|
| 账号被盗/封禁申诉 | 紧急邮件/在线客服 | 15 分钟内 | 24 小时内 |
| 充值未到账/支付失败 | 在线客服/热线 | 5 分钟内 | 2 小时内 |
| 游戏内 Bug 反馈 | 邮件/在线客服 | 30 分钟内 | 48 小时内（含修复验证） |
| 玩法规则咨询 | 任意渠道 | 即时回复 | 即时解决 |
| 商务合作洽谈 | 商务合作邮箱 | 1 个工作日内 | 3 个工作日内 |
若因不可抗力（如大范围网络故障）导致服务响应延迟，我们将在官方网站公告栏及游戏内滚动公告中发布预警信息。对于因我们自身原因导致的超时未处理工单，我们将向受影响的玩家补偿 1000 游戏金币作为歉意。
各业务部门联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，我们根据业务类型对支持团队进行了精细划分。请根据你遇到的具体问题，选择对应的专属支持渠道。错误地提交至非对口部门可能会增加一次问题转交的时间成本。
游戏技术障碍与连击异常排查
如果你在"连中不停"过程中遇到牌局卡死、连击计数不刷新、客户端闪退或音画不同步等问题，请直接联系"技术保障部"。联系时，请务必提供你的游戏昵称、设备型号、操作系统版本以及问题发生的大致时间点。若情况允许，请附上游戏内录屏或截图，这将使问题定位效率提升 80% 以上。
充值、支付与金币异常
涉及任何形式的虚拟货币充值、支付渠道扣款疑问、首充奖励未到账或金币扣除异常，请直接联系"财务结算组"。在沟通前，请提前准备好第三方支付平台的交易单号（如支付宝交易号或微信支付商户单号），以便客服人员快速调取流水记录进行核查。
账号安全与违规举报
若你怀疑自己的账号被盗，或发现其他玩家在游戏中利用外挂破坏"连中不停"的公平环境，请立即通过紧急邮箱 [email protected] 联系"安全风控中心"。对于举报作弊的玩家，一经查实，我们将给予举报者最高 5000 金币的奖励，并严格保密举报人信息。
常见问题与快速解答
我们整理了近期玩家咨询频率最高的几个问题，并在此做出统一答复。这些问题涵盖了账号、充值与玩法三大类。如果你的疑问恰好在此列表中，无需再等待客服回复，即可按以下指引操作。
问题一：如何修改绑定的手机号码？
为了账户安全，修改手机号需进行双重验证。请登录游戏，进入"设置" > "账号与安全" > "更换手机"。按照提示，先输入原手机收到的验证码，再输入新手机收到的验证码即可完成更换。若原手机已停用，请通过在线客服提交手持身份证照片进行人工申诉。
问题二：为什么我在"连中不停"时突然断线重连？
这通常是由于网络波动导致与服务器的数据同步中断。我们的服务器具备 60 秒内的对局状态保留机制，若你在 60 秒内重新连接成功，牌局将恢复至断线前的状态，连击计数器不会清零。若超过 60 秒未能重连，系统将判定为逃跑，并扣除相应的信用分。
问题三：如何申请开具游戏充值发票？
月累计充值满 100 元的玩家，可在次月 5 号前通过官方邮箱提交开票申请。邮件请附上游戏账号、充值记录截图以及公司或个人开票信息。我们将在 15 个工作日内通过电子邮件发送电子发票文件。请注意，虚拟商品充值发票的税目为"信息技术服务费"。
问题四：游戏内的举报功能如何使用？
在对局结束后的结算界面，点击其他玩家头像右侧的"!"符号即可选择举报理由（如：使用外挂、言语辱骂、恶意拖时间）。提交举报后，系统会自动调取该玩家最近 20 局的牌谱进行 AI 行为分析，并在 24 小时内将处理结果通过游戏内邮件告知你。